With CORONA コロナ禍の今だからこそ動く！遠方の顧客サポートシステム導入とメンズ化粧品開発

まだ何者かわからないコロナに対して、出来る限りのコロナ対策はして臨みましたが、お客さんたちもすごく協力してくれて、関係性を築けていたからこそ開催することが出来たと思います。

こういう状況の中でも、自分たちができることを考え、対策を怠らなければコロナと共存できると感じました。

「出かけるのは制限しているけど、この展示会は行くって決めていたのよー」、と言ってくれたり。

感染者が出ることもないし、ネガティブなことを言われたり、中止になるような悲しい出来事も全く起こりませんでした。

地方のお客さんとはなかなか会う機会がない。そんな地方のお客さんとどうやったら密な関係づくりができるのかを考えたんです。

そこでECサイトでコミュニケーションを円滑にできるようにシステムを拡充することに決めました。

直接会えなくても、感覚的に僕らと会話しているような感じの仕組みも作っていきたいって考えているところです。

その他の90%以上の人は「質問すると迷惑かな…?」と思って諦めるか、買ってみたけどサイズが違うなど、お客さんを満足させられてないのが現状だと思うんです。

潜在的にもっとうちの服を楽しみたいと思っている方に、より感覚的に寄り添えるようにしたいなって思うんです。

特に、僕たちは大きいサイズの服を販売しているんで、サイズ感で悩んでいる人はすごく多いんですよね。

だから、身長体重、体つきがわかる写真を送ってもらって、僕たちがサイズや色味を提案できるようにしたいと思っているんです。

だからこそ、コミュニケーションの敷居をいかに低くするかがすごく重要だなと感じています。

今までは感覚的に服を作ってきましたが、これからはそういった過去のお客さんとのやりとりのデータを使って、経営に役立てたいなと思っています。

女性の化粧品にしても、外見を綺麗に見せることから、本質的な自分の肌の状態を良くするような化粧品の需要が高まっているように思うんです。

例えば、洗顔フォーム、シェービングクリーム、導入化粧水、化粧水、乳液などなど。

若い人はそういったことに手間を惜しまないから成り立つと思うんです。

年齢的に自分にかけるお金に余裕があり「何を身につけようか？」と考える反面、煩わしいことは嫌なんです。

めんどくさいのは嫌。でももうちょっと良くなりたい！という矛盾みたいなものを解決することができるメンズ化粧品を作りたいんです。

どっちかというと人のマインドに寄り添うメンズ化粧品を作りたいと思っています。

例えば、洗顔とシェービング、保湿が、1つの化粧品でできたらめっちゃ楽じゃないですか？

それで保湿まで出来るんです。

ずぼらな僕ら3人がどうやったら続けられるか、その観点を大切にして作っています。

正直、「〇〇エキスがどう！」とか言われたからって、分からないじゃないですか。

手間なく続けられて長期間使ってもらえる商品を目指しています。